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电视内屏“蹊跷”碎裂该由谁来负责-ayx爱游戏平台官网
2022-04-10 18:07
本文摘要:同住文峰区的刘女士最近遇上了烦心事,家中花费8000元出售的夏普液晶电视,试机时找到无法长时间开机,后经检测系内屏碎片所致。夏普售后人员确认,屏幕经常出现碎片是外力导致的,非机器质量问题,因此用户无法享用三包免费售后服务。昨日下午,经过市消协工作人员调停,双方皆拿走大力的态度处置此事。 市民: 屏幕外观完好无损 通电经常出现屏裂 刘女士讲解,今年3.15期间,她在国美电器买了一台型号为LCD-58UIA的夏普液晶电视,价格为8000元。

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同住文峰区的刘女士最近遇上了烦心事,家中花费8000元出售的夏普液晶电视,试机时找到无法长时间开机,后经检测系内屏碎片所致。夏普售后人员确认,屏幕经常出现碎片是外力导致的,非机器质量问题,因此用户无法享用三包免费售后服务。昨日下午,经过市消协工作人员调停,双方皆拿走大力的态度处置此事。

  市民:  屏幕外观完好无损  通电经常出现屏裂  刘女士讲解,今年3.15期间,她在国美电器买了一台型号为LCD-58UIA的夏普液晶电视,价格为8000元。当时车主的工作人员告诉他我,夏普电视是免检产品,可放心使用。刘女士告诉他记者,电视是卖给儿子成婚用的,我想要这么喜的电视应当没啥问题,所以就没有开箱验货。

看到外包装完好无损后,刘女士也就填上了验货单。  今年7月4日,儿子婚期将近,刘女士大约上几个朋友一起将新的电视拆封,可是没想到在家中不了了之了三个多月的新电视却经常出现了故障。屏幕外观完好无损,但在通电时屏幕左上角内屏经常出现裂纹。

刘女士立刻联系了国美电器工作人员。7月5日,夏普售后人员上门检测,并回应开具了检测报告电视外观完好无损,液晶内屏碎片。至于内屏碎片的明确原因,必须夏普技术部门展开检验后再行不作回应。刘女士说道。

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  商家:  屏幕碎片由外力导致  非机器质量问题所致  昨日,记者追随刘女士再度回到国美电器,工作人员给刘女士获取了一份情况解释,上面写出着:屏幕经常出现碎片是外力导致的,非机器质量问题。用户购机三个多月,导致屏碎原因未知,无法按保修期内售后服务且无法给与其换机。  为此,刘女士批评,如果是外力导致的屏幕碎片,为何碎片部位去找将近任何外力痕迹?国美电器工作人员告诉他记者,这款液晶电视屏幕较软,屏幕在受到外力时,外观会留给痕迹,内屏不会必要受到受损。

  至于导致电视屏幕损毁的外力,如何证实是用户人为所致,还是运输途中撞击所为?国美电器工作人员回应根据夏普的售后规定,用户接到货物后,签约了验货单就证明我们的电视没问题。而且只有厂家加装人员到场情况下才能开箱验机,自行开箱引发的任何问题由用户个人分担。  对于商家的说明和众说纷纭,刘女士指出:液晶电视外观完好无损,内屏经常出现碎片,屏幕外屏是起着维护起到的,如果没起着维护起到,造成内部经常出现故障,这怎么会不是质量问题吗?  律师:  商家若无法获取正当理由证据  顾客有权拒绝替换机器  对于此事,河南鼎维律师事务所律师乔阳说道,根据《消费者权益保护法》第二十三条规定,经营者获取的机动车、计算机、电视机、电冰箱、洗衣机等轻巧商品或者装饰翻新等服务,消费者自拒绝接受商品或者服务之日起六个月内找到瑕疵,再次发生争议的,由经营者分担有关瑕疵的举证责任。  乔律师指出,商家指出屏裂原因是外力导致的,就应当获取归属于人为外力导致的必要证据,如果商场无法获取涉及正当理由证据,顾客可以明确提出替换机器的拒绝。

  昨日下午,市消费者协会工作人员回到国美电器,就此事展开了调停,国美电器工作人员表示同意将该情况再度请示总部,谋求给刘女士一个失望的回应。


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